8月2日，中消協發布2023年上半年全國消協組織受理投訴情況分析。其中提到，網購演出票務行業投訴主要存在以下幾個方面的問題：一是退票難成行業普遍問題。平臺以演唱會門票具有稀缺性、時效性等特點為由拒絕消費者退票要求。二是消費者網購演出門票遭遇“盲選”座位，部分演出場所不支持消費者購票時選座，到達現場才得知購買到的是存在視野盲區的“柱子票”“墻根票”，演唱會全程“只聞聲不見人”。三是網購演出票務銷售平臺疑似“跳票”問題多發，有眾多消費者反映購買演唱會門票票面演出時間與購買時選定日期不符。

此前報道

近日在梁靜茹演唱會

上海站現場

不少觀眾買到“柱子票”引發關注

千元演唱會門票

現場只看到“柱子”?

據上海電視臺報道，上海市民張女士稱，她購買了5月20號梁靜茹演唱會的門票，票面價值是1299元，位于二層看臺。然而，她到現場發現，座位正前方的柱子恰好擋住了歌手。

張女士表示，購票時是沒有座位圖，到現場才發現有四根柱子。

購買了999元票面的劉先生

也碰到了同樣問題演唱會現場只能聊天打游戲……

網上幾百名有相同遭遇的消費者進行投訴

付款時，購票軟件并未顯示座位示意圖

多方回應

對此，售票平臺大麥網客服表示

正在就此事跟項目主辦方溝通

但目前無法單方面給用戶申請退款

需要等最終方案再行決定

記者就此事找到演唱會的上海主辦方上海魔方泛文化演藝有限公司。對方稱，售票階段，他們并不提前知曉舞臺設計會有四根柱子，演出當日僅對當場提出遮擋的部分觀眾安排了更換座位或退款。

公司負責人表示，后續會開通專線來處理消費者的訴求。

對于這種情況，律師表示

演出公司未提前告知觀影人

可能出現的觀影影響

已經違反了相關的合同義務

也侵犯了消費者的知情權及選擇權

網友：不能選座就像開盲盒

對于歌迷們的遭遇不少網友表示同情

也有人分析原因

演唱會不能選座就像開盲盒