據老板聯播消息，近日，有消費者在社交媒體平臺發帖稱，由于茶顏悅色門店取餐新規，她和朋友一人點餐一人取餐。被店員要求退款重排。此前，茶顏悅色部分門店實行取餐新規：點單后還必須在現場排隊掃碼、取餐，此舉引發大量爭議。

茶顏悅色長沙市多家門店店員表示，目前五一廣場(長沙商業圈中心)附近門店采用的仍是多次排隊取餐的出杯模式，原則上并不支持兩人同時排隊。

這一規定不僅造成了消費者的不便，也引發了公眾對茶顏悅色品牌管理和服務質量的質疑。作為一家以年輕人為主要消費群體的茶飲品牌，茶顏悅色一直以創新和時尚的形象在市場上得到了廣泛的認可。然而，這次取餐新規的實施卻似乎與這一品牌形象產生了矛盾。

首先，茶顏悅色此次取餐新規的實施并未充分考慮到消費者的需求和體驗。在實行新規后，消費者需要在點單后再次排隊取餐，這無疑增加了消費者的等待時間和不便。特別是在人流量較大的情況下，這種排隊等待的情況會更加突出。這不僅影響了消費者的消費體驗，也會對茶顏悅色的品牌形象產生負面影響。

其次，茶顏悅色的這種取餐模式也容易引起消費者的不滿和抱怨。在實行新規后，如果消費者在取餐時發現自己的訂單有問題，他們需要再次回到點單臺處理，這無疑增加了消費者的麻煩。同時，如果消費者在取餐時遇到問題，他們可能會認為這是茶顏悅色的服務不到位所致，從而對品牌產生不信任感。

此外，茶顏悅色的這種取餐新規也可能會對其業務運營造成一定的影響。在實行新規后，店員需要處理更多的訂單和客流，這可能會對店內的運營和管理帶來一定的挑戰。同時，如果店員在處理訂單時出現錯誤或疏漏，也可能會對品牌的形象和業務造成一定的損失。

針對這一問題，茶顏悅色應該從消費者的需求和品牌形象的角度出發，重新審視其取餐模式和管理流程。首先，茶顏悅色可以考慮優化其取餐流程，提高服務效率和質量。例如，可以引入自助取餐柜或者采用移動支付等新技術手段，提高取餐的便捷性和快速性。同時，茶顏悅色也可以加強對店員的培訓和管理，提高他們的服務意識和專業水平，以更好地滿足消費者的需求。

其次，茶顏悅色也可以積極與消費者進行溝通和互動，了解他們的需求和反饋，并根據實際情況對取餐模式進行調整和改進。在社交媒體平臺上，茶顏悅色可以開設專門的客服賬號，及時回應消費者的投訴和反饋，并與他們進行積極的溝通和互動，以增強消費者對品牌的信任感和認可度。

最后，茶顏悅色也可以通過開展各種營銷活動和優惠活動，吸引更多的消費者前來消費，并提高品牌的知名度和美譽度。例如，可以推出限時優惠、打折促銷或者贈品活動等，以吸引更多的消費者前來體驗茶顏悅色的產品和服務。同時，茶顏悅色也可以通過開展公益活動或者贊助活動等方式，增強品牌的社會責任感和形象，提高消費者對品牌的認可度和好感度。

總之，茶顏悅色應該從消費者的需求和品牌形象的角度出發，重新審視其取餐模式和管理流程。通過優化服務流程、加強店員培訓、與消費者進行溝通和互動以及開展各種營銷活動和優惠活動等方式，茶顏悅色可以更好地滿足消費者的需求，提高品牌的形象和美譽度，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。