9月20日晚，花西子在直播間以彈幕抽獎的形式送出一萬只眉筆。創始人吳成龍在朋友圈發長文稱：希望收集到更多的意見和建議，把這款產品做到更加優秀。

在花西子Florasis向大家道歉之后，花西子Florasis發起了一場抽獎活動，說: 小西收到了大家最近的支持和意見～為了更好地服務大家，我們將從參與者中抽取100位送出美妝禮盒，還有10000人可以免費試用我們的眉筆，希望大家能夠給我們提供真實的使用反饋。

9月19日，李佳琦直播事件發生一周多后，品牌花西子終于在官方微博上發出了一封信，表達了深深的歉意，過去一周受到了全網的高度關注，相關建議已經充分記錄，正在根據網友的意見進行改進。

有網友認為花西子沒有對李佳琦事件做出更多的回應，而且信中有一半的內容都在推廣品牌。

9月20日晚，花西子創始人“花滿天”在朋友圈里說，花西子眉筆今晚只贈不售。在文中，花滿天強調了花西子產品的產品研發能力，表示希望通過贈送一萬份眉筆來收集更多的意見，但并沒有對產品的定價作出回應。花西子前員工表示，這個朋友圈確實是花滿天發的，不僅是他，花西子的部分員工也都轉發了這個朋友圈。