網購衣服，在結束30天的超長預售期等待后，被告知仍不能保證發貨時間。在向平臺提出質疑與投訴后，合肥的李女士發現還被店鋪限制購買。記者梳理注意到，網購預售期超時不發貨不是個例，在近年來也受到關注與熱議。

遭遇：超時不發貨后還被限制購買

“等了一個月沒發貨，現在還顯示被店鋪限制購買。”11月21日，李女士氣憤地說，她在某購物平臺的店鋪購買衣服，顯示為全款預售。9月13日下單后，平臺顯示10月13日前發貨，但超期仍未能發貨，商家解釋“17號左右出貨可以發，會盡快安排。”

“頁面顯示30日內發貨，我也等了這么久，最后告訴我不能保證什么時候發。”李女士提出質疑并在平臺發起投訴，“平臺說按規則賠付了我，其它的也做不了什么。”李女士表示，她對商家超長預售時間仍不能發貨一事向平臺進行了說明，詢問如何監管，但平臺未正面回應。”

選擇退款后，李女士無意中再次打開店鋪，看到“您在本店已被限制購買，如有疑問請與店長聯系。”她向客服留言咨詢原因，消息顯示“已讀”但無人回復。

根據李女士的描述，記者看到該店鋪描述為“6年好店”和“必逛好店”，店鋪評分4.9分，顯示粉絲數有2.7萬。截至21日下午2點15分，李女士購買的衣服顯示為“現在付款，7天內發貨。”

觀察：網購超時不發貨非個例

李女士的遭遇不是個例。羅女士吐槽稱，她在“雙11”下單一件T恤，頁面顯示“現貨，現在付款，48小時內發貨。”第二天被告知“斷貨了，要一周才能發走。”現在已超時，詢問后的結果是“暫時沒貨，您別催發貨。”但其查看衣服的購買鏈接，目前仍顯示48小時內發貨。羅女士回憶，同款T恤她曾在平臺搜索，其它賣家均為預售，只有該賣家表示48小時發出，結果還是入了預售的坑，“真是花錢買罪受。”

在黑貓投訴平臺，記者也注意到不少預售商品到期不發貨的投訴。記者在多個平臺搜索看到，超長預售期普遍存在，比如有30天，還有45天的，對一件衣服為何需要這么久的預售期，記者以消費者身份咨詢，商家或未正面回應，或表示“定制需要時間。”

對此現象，某線上女裝店工作人員曾向一家媒體表示，現在商家不敢盲目壓貨，店里預售的衣服的確是還沒做，因為不確定這款衣服能不能賣得好。顧客下單之后，店鋪再根據這款衣服的“數據”下單。

觀點：平臺應提高不法商家違約成本

一個月沒等到衣服，有的甚至下單后遇到商家單方修改發貨日期，或遭遇虛假發貨……對網購超長預售期的吐槽，近年來受到關注與熱議，更引出網民的神評論：“這年頭，衣服賣現貨是違法的嗎?”“請問是下單了才開始種棉花嗎?”

對此現象，云掌財經總編張明告訴記者，預售模式可簡單分為預付定金和預售生產兩種形式。“其優勢在于可提前鎖定客戶需求，減少企業的倉儲成本和物流壓力，降低企業運營的風險，增加銷售額。”

但近年來，習慣比價的網友們很快發現，預售價卻不一定能兌現真正的低價，且部分預售商品到期不發貨，更有部分商家違背契約精神，在預售后惡意關店跑路，重起灶另開張。

他表示，超長預售期極大地降低了消費者的購物體驗，規規矩矩是生意發展的長久之道。他建議，對盲目預售和單方面解除合同背后的“違約”“虛假宣傳”等問題，依法依規處理，提高不法商家的違約成本。

部門：商品預售品質和服務不能透支

類似李女士和羅女士的經歷，消費者對網購超長預售期后的反饋與投訴也引發多地消保委的關注。11月21日，記者查詢關注到，寧波市消保委在本屆“雙11”大促期間即提醒稱，通過消費者反饋能看到，預售機制有其缺陷，消費者對商家產生負面情緒，長此以往可能導致商品的銷量不增反減。

對此，寧波市消保委提醒，商家使用商品預售機制時，也應確保商品品質和服務質量，絕不能凌駕于消費者權益之上，只有誠信經營才是發展的長久之道。

對消費者而言，在面對預售時應保持冷靜，理性消費。購物時，盡量選擇經營資質全、信譽等級高、經營規模較大的正規網絡交易平臺和網店。

如自身權益受到侵害，可利用留存的相關憑證及時聯系網絡交易平臺解決。如糾紛依然不能解決，可以向平臺所在地或網店經營者所在地的監管部門、消保委投訴，也可以向仲裁機構提請仲裁、向人民法院提起訴訟，依法維護自身合法權益。