28日，有報道稱滴滴司機端后臺崩潰之下，有司機的后臺收入余額超過690億元。滴滴辟謠：這個圖是白天拍攝，是很明顯的P圖。

#滴滴打車打不到#、#全勤沒了#等話題從昨晚(27日)開始陸續上榜，更有自稱司機的人曬出截圖，后臺收入余額69387199691.71元。

昨天夜間開始，上海、北京、廣州等多地滴滴用戶反饋，滴滴出行APP無法使用，截至今天上午，滴滴出行接連通過官方微博發布2條回應，最新回復稱，經技術團隊連夜修復，滴滴網約車等服務已恢復，騎車等服務還在陸續修復中。

目前滴滴出行app使用情況如何?

600億的后臺余額是真的么?

聽北京交通廣播記者11月28日的體驗采訪。

上午10點半左右，在西大望路附近，記者使用滴滴出行app試圖掃碼騎車，但是系統反復出現“加載中”“系統開小差啦，請稍后重試”等情況，經過2~3分鐘左右的反復嘗試，終于解鎖一輛青桔單車。

騎行完成鎖上車后，app又出現了“小桔已為您正常結單，目前暫無法支付費用，請稍后重試”的提示，在這種情況下，記者無法再掃碼使用其他單車。

青桔單車用戶嚴女士說，今天早上8點左右，掃了好幾輛車都沒掃上，系統還是有問題，后來就沒騎車。

滴滴出行通過官方微博對此致歉，并表示經技術團隊連夜修復，滴滴網約車等服務已恢復，騎車等服務還在陸續修復中。上午11點左右，記者使用滴滴app打車，連續2單派單等待時間都在10分鐘以上。

滴滴司機王師傅說，昨天晚上滴滴就有問題，乘客下不了單，司機看不見單，要不然就看不見乘客手機號，看不見位置之類的。“剛才前面那訂單我費勁巴拉開過來，都到目的地了，給我取消了，可能乘客那看不見我的車。剛才早起來進來4個單，光在那響，沒有圖，我怎么接?響完過一會說乘客取消了，然后又響，肯定人都打不著車，也著急，就下單的多。我也不知道去哪，我車都不敢動。4個訂單里3個取消，能留下1個訂單，要不就3個訂單，2個取消，留下1個訂單。”

另一位滴滴司機竇師傅剛剛跑了2公里到達app顯示的接乘客地點，卻因為系統故障沒能接上乘客，這一個上午只跑了平時一半的單量。

對于因系統故障導致的費用支付異常、多扣費等問題，滴滴在回應中稱，會在事故處理結束后統一結算補償。回應還指出，周一晚間開始，因系統原因導致司機已領取/購買的相關獎勵發放延遲，平臺會正常計算，陸續補款，口碑值出行分也會正常計算，陸續恢復展示。

個別司機師傅反饋接到乘客后無法開始行程和計費，請司機師傅們正常接送乘客，安全送達目的地，平臺后續會根據行程計算和補發車費。滴滴App開發票服務可正常使用。

滴滴回應，故障期間騎行未能關鎖的用戶也請不必擔心，已扣除費用會原路退回。

對于網上圖文報道顯示有司機的后臺收入余額顯示為69387199691.71元，對此，滴滴方面辟謠稱，該圖片為P圖，手機左上角顯示凌晨12點，外面是白天。

對于滴滴出行app這次超12小時的“系統故障”，北京云嘉律師事務所律師趙占領認為，即使滴滴不能使用，還有其他的一些打車軟件，還有公共交通工具，公交車、地鐵等等，所以由于這個原因導致比如說上班遲到、被扣工資或者是被處罰，這個用戶應該是自己承擔的。

按照他們的用戶協議一般都會約定，因為技術故障或者是黑客攻擊或者其他客觀的第三方原因，導致網絡服務不能提供，平臺不承擔責任。

“滴滴這次應該是一個技術和管理問題，它需要完善自己的技術，查清楚這次具體技術故障的原因，它還應該有一些應急處理的一些方式，比如說出現一些故障的時候，那應該是不是有其他備用的服務器來啟動等等。”趙占領表示。