2月18日，有網友發視頻稱從海南秀英港出發海口至海安的雙泰12號輪渡在行駛途中經過廣東湛江時有乘客跳海。湛江市海事局工作人員回應，“事情發生在凌晨1點25分，船在海上拋錨的時候，(人)從海上跳下去，當時就派遣了搜救船，截止至目前還在搜救中。”

2月19日上午，湛江市海事局宣傳部工作人員回應：“目前還沒有搜救上來，還在組織救援。”

根據中國海洋預報網，瓊州海峽和海南附近的海域溫度為20度左右。

“我們主要是負責組織搜救，對于該男子的相關信息，目前沒有接到家屬和相關人員來聯系說有人失蹤，我們主要是負責搜救，現在海事部門的船、南海救助局湛江基地救助船、漁政船還有海警船都在尋找。”湛江市海事局宣傳部工作人員表示。

記者多次致電雙泰12號輪渡所屬公司，廣東雙泰運輸集團有限責任公司，電話未接通。