近日，有網友在小紅書上發帖稱，在河南許昌胖東來影城(天使城店)發現一個公告牌，上面寫到，如果對影片不滿意，可以在看完后20分鐘內，去售票處退款50%，并解釋另外50%要上交院線，所以不能全額退款。該公告引發網友熱議，很多人為胖東來影城點贊，也有網友擔心會出現看完電影后惡意退款的情況。20日上午，許昌胖東來影城(天使城店)工作人員表示，的確有這樣的政策，已經推行比較長時間了，但看完電影后退款的情況并不多。

該網友曬出的照片顯示，胖東來影城的公告如下：“敬愛的觀眾，如若您對所觀看的影片感到不滿意，請您在影片結束后20分鐘，憑票至售票處，我們可為您辦理退半價服務(因另50%要上交院線，所以不能全額退款)，我們盡力減少您的遺憾，希望大家諒解!”帖子發布后，引發很多網友關注，不少網友表示：“格局一下就打開了”“確實大氣”……還有網友留言表示：“土著本地人，表示這是真的。前兩天帶外甥去看《熊出沒》，看到一半他他要上廁所，我帶他走出播放廳時，一個母親帶著孩子出來，給工作人員說不看了想提前走，然后工作人員說可以到前臺退一半票價。”

20日上午，話人間記者以消費者身份咨詢了許昌胖東來影城(天使城店)。一名工作人員表示，許昌胖東來兩家影城(時代店和天使城店)確實在執行這樣的政策，已經比較長時間了，“我們想讓顧客感覺到，他們的消費是物有所值的。”至于顧客退票的情況多不多，該工作人員表示：“這個和具體影片有很大關系，因為顧客觀感不一樣，每個人感受不一樣，但也有顧客是因為堵車或者自身的原因臨時要走，這些我們都會給他們辦理(退款)的。你要說真是過來故意(看完再退款)，我相信還是比較少的，現在人的素質都很高。”

另據橙柿互動報道，杭州一位資深影院經理介紹，電影一旦開場，票房就會直接上傳全國的票房系統，如果此時再申請退票，就有逃票之嫌，“需要去院線、省專資辦申請蓋章。”因此，“看完電影不滿意可退票”更多屬于胖東來影城的自發行為，大規模推廣有難度。