11月27日，阿里云部分控制臺訪問出現異常，經過緊急處理，訪問異常問題已恢復，這已經是阿里云本月第二次控制臺服務異常。

北京時間11月27日，阿里云部分地域云數據庫控制臺訪問出現異常。據悉，從當日09:16起，阿里云監控發現北京、上海、杭州、深圳、青島、香港以及美東、美西地域的數據庫產品(RDS、PolarDB、Redis等)的控制臺和OpenAPI訪問出現異常，實例運行不受影響。經過工程師緊急處理，訪問異常問題已于當日10:58恢復。

此次受影響產品包括，云原生數據倉庫AnalyticDB PostgreSQL版、圖數據庫、云原生內存數據庫Tair、云數據庫Redis版、云原生關系型數據庫PolarDB、云數據庫專屬集群、云數據庫MySQL版、云原生數據倉庫AnalyticDB MySQL版、云原生分布式數據庫PolarDB-X、云數據庫ClickHouse、云原生多模數據庫Lindorm、云數據庫PostgreSQL版、云數據庫SQL Server版、云數據庫MongoDB版、云數據庫HBase版、數據庫自治服務、數據庫備份。

受影響地域包括，華北2(北京)、華東2(上海)、華東1(杭州)、華南1(深圳)、華北1(青島)、中國香港、美國(硅谷)、美國(弗吉尼亞)。

值得關注的是，這已經是阿里云本月第二次控制臺服務異常，首次異常是在雙 11 結束的一天后(11 月 12 日)，涉及到阿里云盤、淘寶、咸魚、釘釘、語雀等產品，持續時長約 3.5 小時。

當時，該消息迅速在網絡發酵，引發外界熱議，相關話題也隨之沖上熱搜。對此，有網友表示，是開屏跳轉整太多帶來的后遺癥，雙11支撐了這么大的業務系統，崩是正常的，不崩是不正常的。

值得注意的是，除C端產品外，公司的B端客戶也受到不小影響。有媒體指出，波及范圍在阿里系歷史上實屬罕見，受影響地域包括中國內地、中國香港，以及印度、美國、英國、韓日等多個國家和地區。天眼查數據顯示，阿里云的企業用戶超過300萬家。這些客戶因為云服務不可用，業務運營可能全面癱瘓。

作為上述產品及企業背后的云服務商，阿里云也在后續發布公告稱，當日(11月12日)17:44起，阿里云監控發現云產品控制臺訪問及API調用出現異常，阿里云工程師正在緊急介入排查。目前，工程師通過分批重啟組件服務，絕大部分地域控制臺服務已恢復訪問。

據阿里方面消息，(11月12日)19:20左右，經工程師緊急處理，阿里旗下淘寶、釘釘、阿里云盤等APP已全面恢復。隨后于21：11，受影響云產品均已恢復，因故障影響部分云產品的數據可能存在延遲推送情況，不影響業務正常運行。

此外，近年來阿里云也曾多次出現服務異常。

2018年6月，阿里云曾出現持續近半小時的重大技術故障，彼時，阿里云官方對外解釋稱：“我們在運維上的一個操作失誤，導致一些客戶訪問阿里云官網控制臺和使用部分產品功能出現問題。”

據新京報，2019年3月3日凌晨，有網友在微博上稱阿里云疑似出現了宕機事故。而這也讓華北不少互聯網公司受到波及，APP和網站全部癱瘓。對此，阿里云方面回應稱，經緊急排查處理后逐步恢復服務。針對本次故障，阿里云將根據SLA協議(服務合同)，盡快處理賠償事宜。

2022年12月18日，阿里云再次爆發香港Region可用區C大規模服務中斷事件，導致多個香港及澳門站點受到影響。阿里云官方也對此坦言：“這對很多客戶的業務產生重大影響，也是阿里云運營十多年來持續時間最長的一次大規模故障。”

至此，5年3次大事故，阿里云還未來得及喘息，便又面臨了此次全系閃崩事件，相關業務出事頻率也從5年3次上升至6年5次。