近日，武漢一市民反映商場衛(wèi)生間無漢字標(biāo)識(shí)，圖案標(biāo)志易引誤解。經(jīng)調(diào)查，衛(wèi)生間標(biāo)有漢字的商場占少數(shù)。專家：標(biāo)識(shí)有標(biāo)準(zhǔn)但不強(qiáng)制。

“漢字男和女從小就在學(xué)，但現(xiàn)在的衛(wèi)生間大多都找不到這兩個(gè)字了。”近日，市民李先生致電長江日?qǐng)?bào)反映，有些商場的衛(wèi)生間不用漢字標(biāo)明性別，圖案標(biāo)識(shí)也越來越難看懂，對(duì)使用者造成了困擾。

市民：上個(gè)廁所還要考查視力嗎?

“遇到看不懂的標(biāo)識(shí)，我就拍照問我女兒。”徐女士今年60歲，她告訴記者，自從有一次誤看標(biāo)識(shí)走錯(cuò)廁所后，只要遇到拿不準(zhǔn)的情況，她就發(fā)微信問女兒，或在門口等等看哪邊有女士出入。

在漢口一商城2樓洗手間外墻上，沒有漢字標(biāo)識(shí)，只有由幾何圖形組成的人形標(biāo)志。 記者樊友寒 攝

長江日?qǐng)?bào)記者在走訪中了解到，大多數(shù)商場的衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)和上述圖形相似，年長群體尚難以分辨，有些商場的衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)就連年輕人也看不懂。

熊女士今年27歲，是土生土長的武漢人，經(jīng)常逛街的她對(duì)武漢各大商場都很熟悉。盡管如此，她有一次去武漢一大型藝術(shù)購物中心時(shí)，還是被其衛(wèi)生間的標(biāo)識(shí)弄昏了頭。“女性衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)形似一張女人的臉，睫毛、眼睛、嘴巴具備，鼻子處是英文‘WOMEN(女)’，男性衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)看起來像一張戴著墨鏡的男人的臉，鼻子處是‘MEN(男)’。”

記者按熊女士說的位置來到該商場，也沒能第一時(shí)間注意到衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)的英文旁標(biāo)注的“男”“女”漢字(見下圖圓圈處)。

“標(biāo)識(shí)上布有彩色燈光，且漢字寫得那么小，英文寫那么大，上個(gè)廁所還要考查視力嗎?”熊女士說。

走訪：多家商場衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)難辨男女

3月初，李先生在一家商場的衛(wèi)生間門口偶遇一位六七十歲的男性，見對(duì)方望著墻上的標(biāo)識(shí)躊躇不前，他主動(dòng)上前詢問，得知對(duì)方是因分辨不清男女衛(wèi)生間而不敢進(jìn)入。

李先生回憶，那家商場的衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)比較有造型感，也沒有漢字標(biāo)注，他多看了好幾眼才分清。“商場追求設(shè)計(jì)感可以理解，但為什么不能在標(biāo)識(shí)旁邊加上‘男’或‘女’的漢字呢?”李先生十分不解。

在社交平臺(tái)上，和李先生有同樣疑惑的網(wǎng)民不少。有網(wǎng)民說：“眼看著一個(gè)老爺爺走進(jìn)了女衛(wèi)生間，他根本分辨不出這兩個(gè)圖案的意思，標(biāo)識(shí)下面可否加上漢字?”

記者在這個(gè)網(wǎng)民發(fā)布的配圖中看到，這家商場的衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)其實(shí)較為常見，人形幾何圖案代表男性，穿著裙子的人形圖案代表女性。但這在網(wǎng)上引發(fā)了討論，一些網(wǎng)民留言說：“別說爺爺了，我一壯年人也經(jīng)常走錯(cuò)!”“講真，廁所不寫男女，是哪條法律不允許嗎?”

3月19日至20日，記者一連走訪了武漢10家商場，發(fā)現(xiàn)只有永旺夢(mèng)樂城、武漢江宸天街、武漢K11購物藝術(shù)中心3家商場的衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)附有漢字。

專家：衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)有標(biāo)準(zhǔn)但不強(qiáng)制

“針對(duì)男女衛(wèi)生間的信息符號(hào)，國標(biāo)中列舉了符號(hào)圖案，沒有漢字。”武漢理工大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院教授方興介紹，國家依據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布了相應(yīng)的國標(biāo)，但只是推薦并非強(qiáng)制。在實(shí)際應(yīng)用中，出現(xiàn)了只用符號(hào)，或符號(hào)加英文、符號(hào)加漢字，甚至符號(hào)加英文加漢字的多種情況。

國家標(biāo)準(zhǔn)《公共信息圖形符號(hào)》中的衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)。

方教授表示，從創(chuàng)意的角度看，個(gè)性化設(shè)計(jì)使得男女衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)變得豐富多彩，美化了公共空間。但追求個(gè)性化的同時(shí)，不能忽視標(biāo)識(shí)的基本功能，其清晰度和識(shí)別性始終是衡量其好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。他說：“如果在Logo(標(biāo)識(shí))的基礎(chǔ)上加上漢字，我個(gè)人認(rèn)為不會(huì)影響創(chuàng)意，但其Logo(標(biāo)識(shí))和漢字的搭配需要考量。”

連日來，記者聯(lián)系了未標(biāo)注漢字或標(biāo)注不清晰的多家商場，詢問是否能夠作出整改，客服均表示會(huì)將問題反映至管理部門。有商場負(fù)責(zé)人回電稱，商場的品質(zhì)管理部門已針對(duì)該問題開展方案討論，會(huì)在近期進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

“不是每個(gè)人都看得懂圖案和英文，建議使用大家都懂的漢字。”李先生在接受長江日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)表達(dá)了他的看法。